2024年12月31日
——記郵儲(chǔ)銀行鄲城縣支行行長(zhǎng)倪宇丹
張雅欣
進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行鄲城縣支行工作以來(lái)，倪宇丹先后擔(dān)任個(gè)人柜員、信貸客戶經(jīng)理、支行長(zhǎng)等。無(wú)論在哪個(gè)崗位，倪宇丹始終兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)、默默奉獻(xiàn)，嚴(yán)格要求自己，努力加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。參加工作以來(lái)，倪宇丹先后獲得2019~2022年度郵儲(chǔ)銀行周口市分行“先進(jìn)工作者”、2023年度郵儲(chǔ)銀行周口市分行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
某年春節(jié)期間，一位客戶需要辦理房貸業(yè)務(wù)，他的妻子正在月子中心坐月子，按照傳統(tǒng)習(xí)俗和實(shí)際情況，無(wú)法前往銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行面簽。倪宇丹了解情況后，立即與同事進(jìn)行溝通協(xié)商，帶著相關(guān)設(shè)備和文件，前往月子中心。
到達(dá)月子中心后，倪宇丹和同事首先向客戶及其家屬表達(dá)了誠(chéng)摯的新春祝福，緩解了緊張的氣氛，讓客戶感受到銀行工作人員的關(guān)懷與溫暖。隨后，他們迅速開展工作，耐心為客戶講解房貸業(yè)務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，確?？蛻舫浞掷斫夂贤瑮l款和相關(guān)責(zé)任。在面簽過(guò)程中，倪宇丹仔細(xì)核對(duì)每一份文件、每一個(gè)簽名，不放過(guò)任何一個(gè)可能影響業(yè)務(wù)辦理的環(huán)節(jié)。她深知，房貸業(yè)務(wù)關(guān)系到客戶的家庭未來(lái)，容不得絲毫馬虎。她還時(shí)刻留意客戶妻子的身體狀況和情緒變化，盡可能減少業(yè)務(wù)辦理對(duì)其造成的干擾。最終，倪宇丹順利為客戶辦理了業(yè)務(wù)，解決了客戶的難題，客戶表示非常感謝。
倪宇丹說(shuō)：“客戶的滿意就是對(duì)我最大的肯定。無(wú)論何時(shí)何地，只要客戶有金融服務(wù)需求，我都會(huì)竭盡全力提供服務(wù)。”這是倪宇丹日常工作的一個(gè)縮影。
倪宇丹一直將客戶的需求放在首位，凡事從客戶的角度出發(fā)，深入細(xì)致考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)。無(wú)論面對(duì)復(fù)雜的信貸業(yè)務(wù)咨詢，還是處理繁瑣的手續(xù)辦理，她都能做到耐心傾聽、細(xì)心解釋。每一位前來(lái)咨詢或辦理業(yè)務(wù)的客戶，都會(huì)被她真誠(chéng)的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)所打動(dòng)。
正是憑借著這種真心誠(chéng)意的服務(wù)，倪宇丹不僅贏得了廣大客戶的信賴和贊譽(yù)，也獲得了房地產(chǎn)企業(yè)的高度認(rèn)可。在與房地產(chǎn)企業(yè)的合作過(guò)程中，倪宇丹秉持專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極配合房地產(chǎn)企業(yè)的銷售工作，為購(gòu)房者提供高效、便捷的信貸服務(wù)。她與樓盤銷售人員進(jìn)行溝通，分享最新的信貸政策和產(chǎn)品信息，幫助銷售人員更好地解答購(gòu)房者的疑問(wèn)。在樓盤銷售現(xiàn)場(chǎng)，她總是以熱情洋溢的笑容和專業(yè)嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，接待每一位前來(lái)咨詢的客戶，為他們提供一對(duì)一服務(wù)，不僅為購(gòu)房者提供了有力的金融支持，也為樓盤銷售工作注入了強(qiáng)大動(dòng)力，成為房地產(chǎn)企業(yè)眼中銀行服務(wù)的典范。
未來(lái)，倪宇丹將繼續(xù)堅(jiān)守初心、砥礪前行，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的素養(yǎng)、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)。
