專訪人物：張東風
人物背景：大自然地板商水總代理
結(jié)識張東風已經(jīng)好幾年了，他，思維活躍、視野開闊而又自在淡定；笑容可掬、談吐謙恭而又沉穩(wěn)自信；年紀雖輕而又頗具歷練。他喜愿制造快樂、并與人分享快樂。正是這種內(nèi)在的特質(zhì)鑄就了他今天的成就。
企業(yè)改制，對有些人說簡直是滅頂之災(zāi)，但對有準備、有想法、有信心的人來說，卻是天賜良機。張東風就屬于后者。2004年，他靠著平日積累的5萬元，實現(xiàn)了憧憬多年的創(chuàng)業(yè)夢想。
“其實很早以前就有創(chuàng)業(yè)的想法，只是在單位一直脫不開身?！睆垨|風表示。
“當時市民生活水平不斷提高，消費檔次也越來越高;而伴隨著城市化進程的加快，城市建設(shè)日新月異，新樓盤如雨后春筍般涌現(xiàn)，一幢幢新樓拔地而起。”張東風說，“我想，這么多的房子，哪怕是一半的房子裝修入住，都是多大的一個市場啊。因此，做建材是一個非常有前景的行業(yè)。”
選定了行業(yè)，張東風開始了市場考察之旅。張東風在裝飾材料專業(yè)市場考察時發(fā)現(xiàn)，木地板行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴重。“你有的，他也有;他有的，你也不缺。產(chǎn)品差異性不大，同質(zhì)化競爭非常嚴重?！彼耄绻軌蛞M一種有特色的木地板，肯定會受到消費者歡迎。
張東風認為，地板行業(yè)是一個門坎低、技術(shù)含量低、競爭激烈的行業(yè)，但是地板營銷是一個系統(tǒng)工程，不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。營銷看似簡單，其實涉及的范圍比較廣，消費方式、渠道選擇都十分重要，必須靠系統(tǒng)營銷制勝。
首先，要有品牌意識和品牌戰(zhàn)略。品牌的生命基石是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量直接決定了品牌的存亡。在品牌塑造過程中注重誠實守信、質(zhì)量為本的原則，打造品牌，增強其生命力，也就是讓產(chǎn)品具備良好的口碑，產(chǎn)生極高的市場效應(yīng)。當然，無論是進行品牌塑造還是品牌傳播，都必須將資源有效整合，使管理有序、規(guī)范，使資源得以合理利用，產(chǎn)生最大效應(yīng)，從而帶來更多的經(jīng)濟效益。
要使產(chǎn)品起到引導(dǎo)市場的作用，必須是公認的一流品牌，而一流品牌是扎扎實實打造出來的，不能憑空喊口號。當產(chǎn)品定位于一流品牌時，經(jīng)營者必須有一整套行之有效的運作模式和思路。張東風認為，一個強勢品牌的形成不是廠家單方面的事，代理商也應(yīng)該花精力去培育和呵護。
其次，打造品牌，誠信是關(guān)鍵。經(jīng)營要以人為本，主要體現(xiàn)在對客戶的承諾中，從交訂金、下訂單、配送貨、安裝、售后服務(wù)以及售后保養(yǎng)的全過程，要有“想客戶所想，急客戶所急”的理念。對于產(chǎn)品的定位，張東風認為堅持做到在相同品牌等級的情況下價格是偏低的，在同等的價格情況下質(zhì)量是可靠的，讓消費者信的過的。張東風經(jīng)營大自然多年來的深刻體會就是：品牌是贏得客戶的重要法寶。
再次，綜合運用各種營銷方法與手段來拓展市場，如錯位營銷、反季營銷、文化營銷、體驗營銷等，張東風的營銷戰(zhàn)術(shù)打的就是“組合拳”，很多競爭對手總是跟在后面學，又總是學不像。
最后，將文化營銷作為系統(tǒng)營銷的核心。張東風認為，現(xiàn)在地板行業(yè)賣的不僅僅是產(chǎn)品，更是賣品牌、賣服務(wù)、賣文化，要賦予產(chǎn)品一定的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)一種時尚和品味。這也是他在地板市場如魚得水的重要原因。(本網(wǎng)記者 戴宇航)
