農(nóng)行項(xiàng)城老城支行
□通訊員 楊建林 盧宏威
本報(bào)訊 近日,農(nóng)行項(xiàng)城老城支行工作人員主動(dòng)上門為客戶辦理社保卡激活業(yè)務(wù),受到客戶的稱贊。
近日,劉先生來(lái)到農(nóng)行項(xiàng)城老城支行,向工作人員咨詢社??せ钍乱耍ぷ魅藛T向他介紹激活社??ǖ牧鞒虝r(shí),發(fā)現(xiàn)劉先生面露難色。經(jīng)詢問(wèn)得知,社保卡是他母親的,他母親因病常年臥床不起,現(xiàn)病情加重,急需激活社??ㄞk理入院手續(xù),但其無(wú)法到銀行辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。該支行主任張永林了解情況后,當(dāng)即向劉先生表示,可以為其母親上門辦理。為確保劉先生的母親能正常使用社??ǎ瑥堄懒趾凸ぷ魅藛T利用中午休息時(shí)間趕往劉先生家中,為其母親激活社??ā?/p>
得知社??梢哉J褂昧?,劉先生握住張永林的手說(shuō):“太感謝你們了!幫俺快速解決了難題。”
近年來(lái),該行始終堅(jiān)持“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念,積極為高齡老人等特殊群體開(kāi)展上門服務(wù),打通金融服務(wù)“最后一公里”,使金融服務(wù)更有溫度。