2024年11月29日
本報(bào)訊（記者 李艷華）省政府辦公廳近日印發(fā)《河南省營商環(huán)境投訴舉報(bào)案件調(diào)查處理辦法》（以下簡稱《辦法》），堅(jiān)決抵制損害經(jīng)營主體權(quán)益、破壞營商環(huán)境的不良行為。連日來，我市積極響應(yīng)，迅速組織相關(guān)部門深入學(xué)習(xí)《辦法》內(nèi)容，并制定了配套落實(shí)舉措。
“《辦法》的出臺(tái)，將有效提升投訴舉報(bào)案件的處理質(zhì)效，對(duì)維護(hù)經(jīng)營主體合法權(quán)益、增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感滿意度等具有重要意義?！笔邪l(fā)展改革委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我市將以此為契機(jī)，健全案件跟蹤問效機(jī)制、典型案例通報(bào)機(jī)制、線索移交機(jī)制、聯(lián)動(dòng)辦案機(jī)制、考核評(píng)價(jià)機(jī)制，規(guī)范投訴舉報(bào)處置時(shí)限和程序，切實(shí)為經(jīng)營主體排憂解難，以市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，護(hù)航周口經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>
據(jù)了解，為切實(shí)解決營商環(huán)境領(lǐng)域存在的突出問題和各類經(jīng)營主體“急難愁盼”問題，自2021年開始，我市以營商環(huán)境提升為目標(biāo)，建立營商環(huán)境投訴舉報(bào)處理機(jī)制，廣開渠道宣傳公布舉報(bào)電話號(hào)碼和郵箱地址，抽調(diào)各單位專業(yè)人員對(duì)投訴舉報(bào)案件進(jìn)行受理、處理、回復(fù)、回訪。2023年，我市出臺(tái)《周口市營商環(huán)境投訴舉報(bào)管理暫行辦法》，進(jìn)一步健全完善投訴舉報(bào)處理機(jī)制，在全省率先成立營商環(huán)境投訴中心，最大程度整合營商環(huán)境相關(guān)的投訴舉報(bào)受理職能，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)處理各類經(jīng)營主體投訴舉報(bào)工作。自該中心成立以來，通過省投訴舉報(bào)平臺(tái)、工商聯(lián)訴求響應(yīng)平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理平臺(tái)及郵件、來訪、8212345來電等途徑，共收到投訴舉報(bào)線索201件，為經(jīng)營主體追回欠款3288萬元。②15
