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2024年01月30日
第04版:郵儲(chǔ)銀行新聞 PDF版

郵儲(chǔ)銀行周口市分行

“郵愛(ài)驛站”有愛(ài)更溫暖

本報(bào)訊 為切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,充分展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng),近日,郵儲(chǔ)銀行周口市分行在全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極建設(shè)“郵愛(ài)驛站”,打造有溫度可持續(xù)的愛(ài)心公益平臺(tái),為有需要的社會(huì)公眾提供便捷、溫暖、貼心的愛(ài)心服務(wù)。

依托“郵愛(ài)驛站”,郵儲(chǔ)銀行周口市分行積極開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識(shí)宣傳活動(dòng),利用戶外勞動(dòng)者休息之余,主動(dòng)發(fā)放宣傳折頁(yè),耐心講解常見(jiàn)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段及防范技巧,幫助他們?cè)鰪?qiáng)防范意識(shí),提高自我保護(hù)能力。

郵儲(chǔ)銀行周口市分行不斷完善“郵愛(ài)驛站”配套設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容,延展服務(wù)的廣度和深度。該行不僅在“郵愛(ài)驛站”開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng),還增設(shè)讀書(shū)角,提供黨建思政類(lèi)圖書(shū)、職工技能類(lèi)圖書(shū)、生活類(lèi)圖書(shū)等,將“郵愛(ài)驛站”建設(shè)成市民學(xué)習(xí)的園地。

一直以來(lái),郵儲(chǔ)銀行周口市分行持續(xù)優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、規(guī)范工作人員服務(wù)行為,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化服務(wù)。在優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境方面,該行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施進(jìn)行改造,對(duì)物品定置定位規(guī)范整理,改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境,全面提升客戶體驗(yàn);在規(guī)范工作人員服務(wù)行為方面,從服務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)氛圍、特殊場(chǎng)景、特殊客群等四個(gè)方面著手,開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),形成統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。

郵儲(chǔ)銀行新老客戶紛紛表示,郵儲(chǔ)銀行周口市分行不僅提供了全面的金融產(chǎn)品,更帶來(lái)了高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn),是一家值得信賴(lài)的、有溫度的銀行。

郵儲(chǔ)銀行周口市分行將依托“郵愛(ài)驛站”進(jìn)一步拓展功能,提升服務(wù)品質(zhì),結(jié)合金融反詐宣傳活動(dòng)、開(kāi)設(shè)便民服務(wù)攤位、開(kāi)展送溫暖送知識(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)等,為客戶提供更貼心、更主動(dòng)、更溫暖的服務(wù)。(張雪)

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