2022年09月15日
周口農(nóng)商銀行營業(yè)部
本報訊 （通訊員 王慧茹） 貸款營銷競賽“金燕行動”開始以來，周口農(nóng)商銀行營業(yè)部緊緊圍繞目標任務，以“上量、提質、增效”為目標，以個人、小微企業(yè)貸款投放為重點，堅持黨建引領、營銷加碼、服務升溫“三輪驅動”，不斷掀起貸款營銷活動熱潮。
黨建引領激發(fā)新動力。該營業(yè)部以打造過硬黨支部、開展“能力作風建設年”活動為抓手，對標對表、查漏補缺，不斷提升黨員干部履職盡責的能力和擔當干事的勇氣。通過開立“黨員先鋒崗”、劃分“黨員責任區(qū)”、建立“黨員結對幫扶”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
營銷加碼激活新引擎。一是以“三個一”為標準制定外出營銷排班表，即每天一位部門經(jīng)理或支行行長帶領一位客戶經(jīng)理、一位部門（支行）成員“進社區(qū)、進村組、進園區(qū)、進商圈、進市場”，了解不同群體生產(chǎn)生活情況，以及在貸款融資、業(yè)務辦理等方面的需求和困難，推廣信貸產(chǎn)品，收集意見建議，改進服務方式，增強獲客能力。二是以“兩問四送”（問需于企、問計于企，送政策、送產(chǎn)品、送服務、送知識）為核心，對“行長進萬企”“萬人助萬企”名單企業(yè)進行實地走訪，調研資金需求，宣講惠企政策，指定聯(lián)絡專員，提供定制服務，探求深度合作。三是堅持對存量客戶開展“回頭看”工作，通過發(fā)送信息、撥打電話等方式了解客戶其他業(yè)務需求，開展交叉營銷。
服務升溫增添新情誼。以技能高、效率快、態(tài)度優(yōu)作為服務的基本準則，強化學習教育、細化服務管理、深化人文關懷、優(yōu)化業(yè)務種類，為不同客戶群體提供一站式金融服務。延伸服務鏈條，建立“駐村駐社區(qū)”服務機制，明確專人與社區(qū)、村委、企業(yè)對接，定期組織客戶經(jīng)理、柜員開展上門服務，為廣大市民提供開戶、授信、社保卡辦理、“金燕E付”、代收代發(fā)等服務，拓寬普惠金融渠道。在秋收等節(jié)點，實行全員無休，并主動延長營業(yè)時間，開設愛心窗口，提高業(yè)務辦理效率，為便利支付結算、滿足農(nóng)戶資金缺口提供方便。截至8月31日，該營業(yè)部各項貸款余額6.10億元，較“金燕行動”初期凈增1457萬元，個人貸款凈增額完成目標任務的100.04%。②12
