2022年08月19日
為暢通服務(wù)企業(yè)、群眾辦事“最后一公里”，8月12日，鹿邑縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣政法委紀(jì)檢組對縣應(yīng)急管理局、縣司法局服務(wù)窗口進(jìn)行監(jiān)督檢查。要求工作人員按照工作要求，圍繞為民服務(wù)事項，強化作風(fēng)建設(shè)，積極主動作為，從服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)入手，縮時限、減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務(wù)、提實效，有序推進(jìn)服務(wù)窗口各項工作優(yōu)質(zhì)高效開展。
“辦事流程是否優(yōu)化？工作人員服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量如何？”為進(jìn)一步深化窗口單位作風(fēng)建設(shè)，該紀(jì)檢組創(chuàng)新監(jiān)督模式，采取“四不兩直”的方式，走進(jìn)窗口單位開展“體驗式”監(jiān)督，對群眾關(guān)注度高、辦理業(yè)務(wù)量大的窗口單位是否存在紀(jì)律渙散、工作懈怠、效能低下等作風(fēng)問題進(jìn)行近距離“掃描”。
該紀(jì)檢組通過體驗群眾辦事流程、感受窗口服務(wù)質(zhì)量、交流群眾滿意程度，結(jié)合窗口單位工作實際，直擊關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點部位，對發(fā)現(xiàn)的問題采取現(xiàn)場點破、約談提醒、批評教育、通報曝光、下發(fā)紀(jì)律檢查建議或監(jiān)察建議等方式，向被檢查單位提出整改意見，以強化行業(yè)監(jiān)督、倒逼主體責(zé)任和促進(jìn)責(zé)任落實，堅決制止窗口單位不作為、慢作為、亂作為等“四風(fēng)”問題，解決服務(wù)群眾“中梗阻”“推拖繞”“慵懶散”問題，為優(yōu)化全縣營商環(huán)境持續(xù)發(fā)力。②12
（王飛鵬）
