2022年07月14日
周口農(nóng)商銀行
本報訊（記者 張艷麗 通訊員 汪倩） 為響應周口銀保監(jiān)分局“金融活水潤港城”活動要求，周口農(nóng)商銀行以黨建為引領、以科技為支撐，大力推進基礎管理水平提升和普惠金融建設，為全面建設新興臨港經(jīng)濟城市、奮力打造中原崛起新高地貢獻金融力量。
強化管理培訓，優(yōu)化服務質(zhì)量。該行強化柜面業(yè)務和風險防控培訓，優(yōu)化賬戶和尾箱管理辦法，下發(fā)《營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務質(zhì)量管理實施細則》，通過監(jiān)控檢查柜面文明服務，全面提升柜臺服務水平。加強客戶經(jīng)理隊伍建設，經(jīng)常進行專業(yè)知識、職業(yè)技能培訓與考核，不斷提升客戶經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)與工作能力。加強駐村農(nóng)金管理員培訓，使其熟練掌握各項產(chǎn)品知識和普惠金融政策，做好基層宣講工作，打造“網(wǎng)點+助農(nóng)服務點”雙層服務體系。
創(chuàng)新營業(yè)模式，延伸服務鏈條。該行在為各支行配備移動發(fā)卡機、常態(tài)化開展上門服務、強化移動化場景辦公的基礎上，上線移動社保卡制卡機，以“定點+移動”模式，實現(xiàn)社?？ǚ杖采w。以行業(yè)應用為抓手，以金燕卡消費活動為載體，創(chuàng)新開展“金燕惠生活5折消費”“美團超級5折購”等活動，在為商戶引流的同時，讓金燕卡持卡人享受到實實在在的優(yōu)惠。以“三夏”生產(chǎn)為契機，加強與各社區(qū)、行政村的聯(lián)系，多形式開展“斷卡”行動，宣傳防范電信詐騙、征信保護等知識，提升群眾金融素養(yǎng)。
切實減費讓利，拓寬服務領域。該行積極落實助企紓困金融政策，用好用足延期還本付息、無還本續(xù)貸、“支農(nóng)支小”再貸款政策。截至6月底，該行累計辦理延期還本業(yè)務10筆，金額1.64億元；辦理延期付息業(yè)務8筆，金額177萬元。大力推進純線上信貸產(chǎn)品“周到貸”，讓客戶足不出戶就能解決資金問題。目前，該行已為1.01萬戶居民提供信貸資金5.32億元。加強員工減費讓利知識培訓，在營業(yè)網(wǎng)點、微信公眾號進行宣傳，幫助客戶更好地了解“支付降費、讓利于民”政策。
