“我們剛回到家，工作人員就主動上門把供電設(shè)施檢查了一遍?？粗依锪撂锰玫?，我們的心里也暖暖的?！苯眨獬鰟?wù)工返鄉(xiāng)的市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)許灣街道居民張理然向上門提供服務(wù)的供電工作人員連連稱贊。

這是國網(wǎng)周口供電公司保障返鄉(xiāng)人員安全用電的一個縮影。

隨著春節(jié)的臨近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。針對“返鄉(xiāng)潮”的用電特點，國網(wǎng)周口供電公司充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”的網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢，組織各基層供電所主動與當(dāng)?shù)卮逦瘯屯獬鰟?wù)工人員家庭聯(lián)系，提前掌握返鄉(xiāng)人員用電信息和返鄉(xiāng)動向，建立返鄉(xiāng)人員服務(wù)檔案，并以基層供電所為單位，以進村入戶的方式對電力線路進行排查，提前幫助外出務(wù)工人員消除用電安全隱患，保障返鄉(xiāng)人員到家后第一時間用上“省心電”“暖心電”。

此外，針對返鄉(xiāng)高峰用電報裝業(yè)務(wù)密集等情況，國網(wǎng)太康縣供電公司開通了春節(jié)返鄉(xiāng)人員用電辦理“綠色通道”，簡化業(yè)擴報裝流程，實施“一證辦”“不見面辦理”，為返鄉(xiāng)人員提供24小時電力咨詢、查詢、報修等服務(wù)。國網(wǎng)鹿邑縣供電公司大力宣傳推廣“我要找電工”微信小程序和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，讓返鄉(xiāng)人員足不出戶就能享受到“指尖”上的便捷電力服務(wù)。

下一步，國網(wǎng)周口供電公司將繼續(xù)發(fā)揮“網(wǎng)格化”工作優(yōu)勢，暢通服務(wù)渠道，及時了解返鄉(xiāng)人員用電需求，建立健全服務(wù)臺賬，全面提升服務(wù)質(zhì)量，為返鄉(xiāng)人員提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的供電服務(wù)，確保返鄉(xiāng)群眾第一時間用上安全電、放心電。②2