市稅務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境持續(xù)發(fā)力顯成效
周口日報全媒體記者 李莉 通訊員 賈磊
“稅收營商環(huán)境是營商環(huán)境建設(shè)的重要組成部分。周口市稅務(wù)局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞服務(wù)納稅人繳費人的各環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新稅費服務(wù)方式，推動稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化?！敝芸谑卸悇?wù)局黨委書記、局長馬松偉昨日接受采訪時告訴記者，“市稅務(wù)局從納稅人繳費人需求出發(fā)，明確了‘一把手工程、項目化運作、團隊化管理、一體化推進’的工作思路，高標準優(yōu)化營商環(huán)境，高水平打造服務(wù)品牌，高效率落實稅費創(chuàng)新，各項工作質(zhì)效明顯提升?！?/p>
辦稅平臺再添新渠道。該局將電子稅務(wù)局政務(wù)平臺與周口市政務(wù)服務(wù)平臺成功對接，在周口市政務(wù)服務(wù)平臺“周到辦”APP開通了發(fā)票查詢、信用等級查詢、電子發(fā)票申領(lǐng)、車購稅繳納、社保費繳納等納稅人使用頻次較高的業(yè)務(wù)，這是繼電子稅務(wù)局、自助辦稅終端、河南稅務(wù)APP等河南政務(wù)平臺后，周口稅務(wù)又添一個便民辦稅平臺。
網(wǎng)上集中審批實現(xiàn)流程再造。該局目前已建設(shè)完成的網(wǎng)上集中審批中心，辦稅事項由“受理、審核、審批”“串聯(lián)式”辦，轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r進行相互印證的“快批、細核、嚴審”“并聯(lián)式”辦。第一批次30項網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)集中處理事項中28項非流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)從目前的當天辦結(jié)，壓縮到0.5個工作日，效率提升50%。2項流轉(zhuǎn)的事項由20個工作日、7個工作日，同時壓縮到1個工作日，極大提升了辦稅質(zhì)效。
周口版“一鍵報稅”成功上線。該局成立了“一鍵報稅”研發(fā)攻關(guān)項目組，積極借鑒兄弟單位“一鍵報稅”的成功經(jīng)驗，成功開發(fā)出“既具有兄弟單位優(yōu)點，又有周口特色優(yōu)勢”的周口版“一鍵報稅”軟件，大大提高了申報效率。目前，軟件經(jīng)過試點內(nèi)測之后，已經(jīng)能夠初步實現(xiàn)一鍵申報功能。下一步，市稅務(wù)局將實時跟進社會各界的反饋和建議，并適時開展推廣工作。
智慧稅務(wù)建設(shè)邁出新步伐。該局以省局創(chuàng)新稅費服務(wù)方式“六個一”創(chuàng)新工程為指導，結(jié)合周口實際，搭建“智慧稅務(wù)”新架構(gòu)。在城區(qū)建成以智能化辦稅服務(wù)廳為核心、智慧微廳為輔助、“7×24小時”自助機為補充的“十分鐘便捷辦稅服務(wù)圈”；在各縣區(qū)局進行辦稅服務(wù)廳智慧升級，通過資源整合、流程再造、窗口功能優(yōu)化、人員精細服務(wù)，擴大了外網(wǎng)辦稅區(qū)域，改造了自助辦稅終端設(shè)備，增設(shè)了辦稅設(shè)備端口，壓縮內(nèi)網(wǎng)窗口、多路綠色通道和增派人員引導分流，全市實體窗口與去年同期相比減少49個，智慧微廳和自助終端網(wǎng)點數(shù)量增加至11個，實現(xiàn)了“窗口人員走出去，智慧數(shù)據(jù)引進來”“網(wǎng)點近起來、辦稅快起來”。
“云稅直播 ”火起來。依托12366熱線坐席建立直播團隊，在豫稅通平臺開通了符合本地特色的“云稅周知”直播間，各縣市局結(jié)合地域特色，開創(chuàng)出“鹿小稅”“小博說稅”“桐丘稅苑”等一批富有特色的直播平臺，成為了稅費政策宣講的好渠道，形成了“每縣（區(qū)）一品牌、每月有主題、每周有直播”的火熱局面。截至目前，全市各地共開展云稅直播45期，累計觀看數(shù)萬人次。
“三方連線”串燒“問辦合一”?！叭竭B線”廳線聯(lián)動，市縣間、稅企間建立了良好的工作協(xié)作機制。我市全域納稅人均已實現(xiàn)12366熱線咨詢與廳辦業(yè)務(wù)“串燒”，即在涉稅咨詢并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，同話務(wù)坐席一道共同接入當?shù)剞k稅服務(wù)廳“問辦合一”服務(wù)專線進行補充咨詢和業(yè)務(wù)辦理，真正實現(xiàn)了“一次連線全部搞定”。
碼上監(jiān)督智稅平臺自念“緊箍咒”。為主動接受社會各方監(jiān)督，推進優(yōu)化稅收營商環(huán)境，市局在深入辦稅服務(wù)廳開展專題走訪調(diào)研基礎(chǔ)上，為及時解決納稅人、繳費人辦稅繳費痛點、難點、堵點問題，在全市推行“碼上監(jiān)督”智稅平臺，實現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)辦理監(jiān)督全面覆蓋。自10月8日平臺推行以來，二維碼累計掃描量達到1532人次，收集意見建議13條，均已按規(guī)定程序處理完畢，受到了納稅人繳費人的歡迎與稱贊。①6
