周口日報?周道客戶端記者 張猛 張志新

為全面貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，國網(wǎng)西華供電公司結(jié)合服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展實際，于3月23日、24日開展了“持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，傾力服務(wù)西華建設(shè)”主題走訪活動。這是該公司優(yōu)化營商環(huán)境的一項重要舉措。

針對營商環(huán)境存在的堵點、痛點、難點，再聚焦、再研究、再突破，實施“訪、查、改”有力舉措，提高電力接入效率和服務(wù)透明度，著力打造一流的電力營商環(huán)境，全力爭當美好生活服務(wù)者。

以“走訪”為基礎(chǔ)，該公司到企業(yè)用戶開展供電營商環(huán)境優(yōu)化調(diào)研；以“四查”為抓手，開展服務(wù)基礎(chǔ)管理檢查、業(yè)務(wù)辦理流程和辦理時限檢查、服務(wù)質(zhì)量檢查、用電便利度和供電可靠性檢查；突出做實“五改”，改業(yè)務(wù)辦理流轉(zhuǎn)模式、改服務(wù)監(jiān)督工作制度、改供電可靠性提升舉措、改人員技能培訓(xùn)方式、改投訴管控機制。通過“到、查、改”結(jié)合，梳理業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)透明度等方面的問題，分類施策、合力推進，確保營商環(huán)境更優(yōu)化、“獲得電力”再提升。

活動分成五組進行，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶隊走訪供電區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況及企業(yè)未來用電發(fā)展規(guī)劃；了解用電需求、解決用電問題，在提升可靠供電、努力提高供電服務(wù)質(zhì)量方面下功夫；持續(xù)優(yōu)化電網(wǎng)運維，全面提高電網(wǎng)裝備水平，為營商環(huán)境提供可靠能源支撐；在供電服務(wù)上，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部工作機制，不斷加強主動搶修和停送電服務(wù)，縮短停電時間，為營商環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

西華縣供電公司有關(guān)負責(zé)人表示，下一步，他們將繼續(xù)強化窗口服務(wù)質(zhì)效、持續(xù)開展業(yè)擴報裝專項治理、優(yōu)化供電服務(wù)體系建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搭建起社會、企業(yè)、客戶共贏的平臺，以實際行動承擔(dān)起社會賦予的責(zé)任，為西華經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強電力保障。②7