方浩曾向時(shí)任中國(guó)惠普總經(jīng)理符標(biāo)榜求助(郵件截圖由方浩提供)
10月24日凌晨消息，一家經(jīng)銷商日前向媒體爆料稱，在與中國(guó)惠普的一項(xiàng)交易中，中國(guó)惠普涉嫌不當(dāng)獲利使得自己的公司遭受巨大損失。在多次尋求與中國(guó)惠普解決此問(wèn)題無(wú)果后，這家經(jīng)銷商打算對(duì)中國(guó)惠普發(fā)起訴訟。中國(guó)惠普最新的回應(yīng)則是：公司正在展開(kāi)徹底的調(diào)查，并將在合適的時(shí)候提供徹底的回應(yīng)。
爆料者是北京烽火九州科技有限公司(簡(jiǎn)稱“烽火九州“)總經(jīng)理方浩，他的公司是惠普在華二級(jí)經(jīng)銷商。為使公司能夠在與中國(guó)惠普的合作中獲得更多好處，他“幫忙”購(gòu)進(jìn)了價(jià)值70萬(wàn)美元的軟件產(chǎn)品。不過(guò)，令方浩沒(méi)想到的是，貨款支付以后就再也沒(méi)了回音。他曾向多位中國(guó)惠普高管求助，但均未有回應(yīng)。在講述整個(gè)事件的過(guò)程中，方后悔不已。
事件經(jīng)過(guò)
2010年4月下旬，中國(guó)惠普電信行業(yè)銷售總監(jiān)找到烽火九州，希望他們能夠?yàn)槟呈∫苿?dòng)公司用戶訂購(gòu)一批貨值70萬(wàn)美元的軟件產(chǎn)品，該軟件會(huì)應(yīng)用在即將與上述移動(dòng)公司簽訂的維護(hù)保修合同中。方浩回憶稱，當(dāng)時(shí)中國(guó)惠普與客戶的合同還未簽訂下來(lái)，但為了將此項(xiàng)銷售算入2010年上半財(cái)年業(yè)績(jī)，中國(guó)惠普軟件部與銷售部需要有人在4月30日前提貨。于是，中國(guó)惠普銷售人員開(kāi)始尋求找廠商壓貨。
方浩說(shuō)，公司最初認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)很大，拒絕承接此單?！暗螅萜盏匿N售總監(jiān)多次和我們溝通，告訴我們此項(xiàng)目最長(zhǎng)4個(gè)月即可結(jié)束，并告訴我們?nèi)f一出現(xiàn)意外，導(dǎo)致合同無(wú)法簽訂，惠普公司技術(shù)服務(wù)部已作出承諾，由該部門與客戶的維護(hù)保修合同中出費(fèi)用支付這批軟件項(xiàng)目款。”與此同時(shí)，惠普軟件部門給出了每月2%利率的優(yōu)厚條件，并表示這會(huì)給烽火九州未來(lái)與惠普的合作帶來(lái)更多好處。
方浩說(shuō)，正是看到了這點(diǎn)，公司通過(guò)中國(guó)惠普的一級(jí)經(jīng)銷商接受了此單，并與2010年4月28日向惠普支付全部貨款，并在4月30日提貨。方介紹說(shuō)，按照中國(guó)惠普對(duì)經(jīng)銷商的管理政策，二級(jí)經(jīng)銷商必須要經(jīng)過(guò)一級(jí)經(jīng)銷商才能拿到惠普相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。令方始料不及的是，事情在2個(gè)月后發(fā)生了變故。
2010年6月底，最初負(fù)責(zé)溝通此事的中國(guó)惠普銷售總監(jiān)離職，烽火九州開(kāi)始與惠普銷售部、軟件部溝通解決此事。方稱，他被告知，由于當(dāng)時(shí)中國(guó)惠普與客戶的合同仍未簽訂，所壓軟件產(chǎn)品得不到恰當(dāng)處理。2010年10月28日，中國(guó)惠普正式與客戶簽訂合同，但雙方簽訂的維護(hù)合同中并不涉及所壓貨的軟件產(chǎn)品。此時(shí)，方才認(rèn)識(shí)到，其實(shí)最終用戶并不需要這些軟件。
艱難求助
見(jiàn)勢(shì)不妙，方浩立刻聯(lián)系中國(guó)惠普銷售部、軟件部門?！八麄円恢虏扇⊥普?、隱瞞、欺騙的方法，比如說(shuō)放在其他項(xiàng)目中解決，期間找了不下10個(gè)項(xiàng)目，但最后都說(shuō)內(nèi)部流程走不通。問(wèn)題至今沒(méi)有解決。”方浩說(shuō)，一年多了，軟件還放在公司庫(kù)房。
2011年7月4日，方給時(shí)任中國(guó)惠普總經(jīng)理符標(biāo)榜發(fā)了郵件，反映了這個(gè)問(wèn)題。符標(biāo)榜隨后指派中國(guó)惠普審計(jì)部門與方進(jìn)行了聯(lián)系，了解情況以便調(diào)查內(nèi)部人員是否違紀(jì)，審計(jì)部門同時(shí)坦陳：審計(jì)部門只負(fù)責(zé)內(nèi)部違紀(jì)調(diào)查，不負(fù)責(zé)解決壓貨問(wèn)題，之后再無(wú)音信。9月初，方浩又給現(xiàn)任中國(guó)惠普總經(jīng)理史蒂夫-吉爾(Steve Gill)發(fā)郵件反應(yīng)情況，Steve-Gill回復(fù)郵件亦稱請(qǐng)審計(jì)部門調(diào)查，不過(guò)至今也未有任何結(jié)果。
方表示，按照中國(guó)惠普渠道運(yùn)營(yíng)支持部的政策，惠普的產(chǎn)品在發(fā)貨后由代理商提供最終用戶收貨驗(yàn)證，惠普內(nèi)部才可以計(jì)算相關(guān)銷售業(yè)績(jī)，而至今軟件還在我們公司沒(méi)有交付給最終用戶，但惠普卻給銷售部、軟件部的相關(guān)人員計(jì)算了業(yè)績(jī)，這證明惠普業(yè)績(jī)涉嫌造假。
方介紹說(shuō)，他已經(jīng)聘請(qǐng)了律師并向中國(guó)惠普發(fā)出律師函，并打算以不當(dāng)獲利起訴中國(guó)惠普?！拔覀?cè)谑占C據(jù)，如果惠普還不肯承認(rèn)錯(cuò)誤，我將在近期發(fā)起訴訟，捍衛(wèi)自己的權(quán)益?！?/p>
業(yè)內(nèi)人士表示，“壓貨”行為在IT行業(yè)很普遍，很多廠商為了沖刺銷售業(yè)績(jī)通常會(huì)向經(jīng)銷商強(qiáng)制發(fā)貨。很多經(jīng)銷商由于考慮未來(lái)的合作關(guān)系，也不得不先自己墊付資金來(lái)為廠商做業(yè)績(jī)。而很多時(shí)候合同履行之后，這些款項(xiàng)會(huì)在規(guī)定時(shí)間里給回經(jīng)銷商。
中國(guó)惠普發(fā)言人陳雷昨日表示，公司正在展開(kāi)徹底的調(diào)查，并將在合適的時(shí)候提供徹底的回應(yīng)。在此前發(fā)給媒體的回應(yīng)中，中國(guó)惠普表示此事涉及一名前惠普員工。(羅亮)
